FAQs
Como posso entrar em contato com a Savoiry?
Você pode nos enviar um e-mail para info@savoiry.com, onde nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudá-lo com o que for necessário!
Vocês enviam para todo o mundo?
Sim.
De onde vocês enviam os pedidos?
Enviamos de Hong Kong.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Como buscamos processar os pedidos o mais rápido possível, você deve solicitar qualquer alteração ou cancelamento dentro de 12 horas após a realização do pedido. Todas as solicitações feitas após esse prazo serão recusadas. O seu pedido poderá ser devolvido para reembolso total após o recebimento.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamentos via PayPal.
Quando meu pedido será processado?
Todos os pedidos são preparados e enviados a partir do nosso armazém. Por favor, considere um tempo adicional para processamento durante feriados e períodos de promoções. Processamos pedidos de segunda a sexta-feira. Os pedidos serão processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a data de realização e enviados no dia seguinte ao processamento. Observe que não fazemos envios aos finais de semana.
Quanto tempo levará para eu receber meu pedido?
Devido à alta demanda, os pedidos podem levar entre 2 a 4 semanas para chegar.
E se eu não receber meu pedido?
Se você não receber seu pedido dentro de 30 dias após o envio, terá direito a reembolso total.
Serei cobrado por impostos e taxas alfandegárias?
Os preços exibidos no nosso site estão sem impostos, em dólares americanos, o que significa que você poderá ter que pagar taxas e impostos ao receber seu pedido. Impostos de importação, tarifas e outras taxas alfandegárias podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final, conforme determinado pelo departamento de alfândega local. O pagamento dessas cobranças é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para mais detalhes sobre essas cobranças, entre em contato com a sua alfândega local.
Como faço para devolver um item?
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@savoiry.com
O que fazer se o(s) item(ns) que recebi estiver(em) defeituoso(s), incorreto(s) ou danificado(s)?
Por favor, entre em contato conosco caso tenha recebido produtos incorretos, com defeito ou faltando itens. Inclua o número do seu pedido, fotos do(s) produto(s) e todas as informações relevantes ao receber sua encomenda. Faremos o nosso melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.
Quando receberei meu reembolso?
Todos os reembolsos serão creditados na forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado ao banco emissor do cartão dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou da solicitação de cancelamento. Por favor, entre em contato com o banco emissor do seu cartão para saber quando o crédito será lançado na sua conta. Se você ainda não recebeu o reembolso, siga estas etapas: entre em contato com o banco ou a administradora do cartão. Pode levar algum tempo até que o reembolso apareça na sua conta.